Retourbeleid

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan heb je het recht om je artikel binnen 60 dagen na ontvangst te ruilen of te retourneren.

Uitzonderingen

Op dit recht zijn enkele uitzonderingen van toepassing (conform artikel 10, lid 8 van onze algemene voorwaarden). Dit betreft producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

De volgende artikelen kunnen, in verband met hygiëne, niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken:

• Alle sextoys, waaronder vibrators en dildo’s

• Catsuits, kousen en panty’s

• Pruiken

• Strings

• Condooms, tabletten, glijmiddelen en crèmes

• Senza giftcards

Specifiek voor seksspeeltjes

Seksspeeltjes kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien:

• Het product ongeopend is

• De originele verpakking intact is

• De verzegeling niet is verbroken

Heb je een nieuw seksspeeltje ontvangen maar ben je toch niet tevreden? Dan kunnen wij het alleen retour accepteren wanneer het product volledig ongeopend en geseald is.

---

Hoe retourneer je een product?

Wil je een product terugsturen?

1. Controleer eerst of het artikel volgens bovenstaande voorwaarden in aanmerking komt voor retour.

2. Controleer of de originele verpakking en verzegeling intact zijn.

3. Meld je retour aan door ons te mailen via klantenservice@mysenza.nl en volg de instructies.

Defect product ontvangen?

Is je product defect of beschadigd aangekomen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij helpen je uiteraard zo snel mogelijk verder.